Como Definir Resultados-Chave (KRs) Relevantes para seus OKRs

Como Definir Resultados-Chave (KRs) Relevantes para seus OKRs

  5 de maio de 2025    henrique

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No mundo empresarial, os OKRs (Objectives and Key Results) se tornaram uma poderosa ferramenta para definir metas e alcançar resultados com clareza e foco. Mas, enquanto o “Objetivo” é geralmente inspirador e direto, é nos “Resultados-Chave” que mora o segredo do sucesso. Afinal, como saber se estamos realmente avançando?

Neste post, você vai aprender a identificar resultados mensuráveis e eficazes para qualquer objetivo dentro da sua empresa

1. Entenda o Objetivo Primeiro

Antes de pensar em números, tenha certeza de que o seu objetivo é claro, qualitativo e indica uma direção desejada. Pergunte-se:

“O que eu quero alcançar?”

Exemplo: Aumentar a satisfação dos clientes.

2. Pergunte: “Como vou saber que alcancei isso?”

Agora pense nas métricas que indicam progresso real. Essa é a essência dos Key Results:

Quais dados me mostram sucesso?

O que posso medir para saber se melhorei?

Existe uma métrica que já usamos para isso?

3. Use Métricas Claras e Relevantes

Resultados-chave devem ser:

Quantitativos: sempre com números.

Objetivos: não dependem de opinião.

Atingíveis, porém desafiadores.

Exemplos de métricas:

Aumentar a taxa de conversão de 20% para 35%.

Reduzir o tempo de resposta do suporte de 24h para 12h.

Aumentar a nota média de avaliação do app de 3,8 para 4,5 estrelas.

4. Evite Confundir com Tarefas

Um erro comum é transformar os Key Results em atividades. Por exemplo:

Errado: Realizar pesquisa de satisfação.

Certo: Aumentar a pontuação de satisfação do cliente de 75 para 90

5. Checklist para Validar um Bom KR

Tem número?

Mede progresso?

Está ligado diretamente ao objetivo?

É possível de ser atingido no período definido?

Se a resposta for "sim" para tudo, você tem um bom Key Result.

Conclusão

Definir bons resultados-chave é o que transforma um objetivo inspirador em uma meta tangível e mensurável. É o que permite que equipes acompanhem seu progresso com clareza, tomem decisões baseadas em dados e celebrem conquistas reais.

Seus OKRs só funcionam quando os KRs são bem definidos.